Tuy nhiên, nhiều thương hiệu - trong nỗ lực kéo dài ngân sách - sử dụng một thông điệp chung tiếp cận đối tượng quá rộng. Điều này tạo ra một thông điệp loãng mang lại ROI thấp hơn nếu nó đang nhắm mục tiêu đến một khách hàng tốt nhất. Đây có phải là điều bạn đã làm - lập kế hoạch tiếp thị xung quanh “TẤT CẢ” khách hàng tiềm năng?
Bạn không đơn độc. Chúng tôi có một mong muốn bẩm sinh là được mọi người yêu thích và điều đó cũng mở rộng đến các doanh nghiệp. Một trong những cuộc tư vấn của tôi với một bác sĩ chuyên khoa chân có phương pháp điều trị đặc biệt để chữa lành cơn đau là tôi đã kiên quyết rằng nhân khẩu học của anh ấy là thanh thiếu niên cho đến những người cao niên, tất cả những người đi bộ và chạy. Tôi lặp lại câu hỏi theo nhiều cách khác nhau trong 15 phút tiếp theo cho đến khi cuối cùng anh ấy thừa nhận rằng phần lớn bệnh nhân mà anh ấy đang điều trị đều trên 50 tuổi. Mặc dù có những nhân khẩu học khác có thể mang lại lợi ích nhưng họ không phải là những người hiện đang được điều trị. Đối tượng thứ cấp sẽ cần một cách tiếp thị khác sẽ là các vận động viên trẻ bị chấn thương. Đây là lý do tại sao xác định đối tượng chính, thống kê của một phân khúc rất xác định là cần thiết. Tiếp thị cho một người 50 tuổi và các yếu tố kích hoạt của chúng khác với việc nhắm mục tiêu vào một bà mẹ có con bị chấn thương thể thao.
Mục Lục [Ẩn]
1. Xác định nhiều loại khán giả của bạn.
- Viết mô tả tập trung cao độ cho từng phân khúc người tiêu dùng: đối tượng chính, phụ và đối tượng rìa. Nó có thể mất nhiều bản nháp.
- Hãy nghĩ đến những điểm chung của các đối tượng khác nhau: tuổi tác, nghề nghiệp, học vấn, lý do họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Một công ty bảo hiểm đã xác định mục tiêu của họ là trên 62 tuổi và sử dụng âm nhạc mà họ có liên quan. Vì muốn đạt được kết quả tốt hơn, họ đã thuê một chuyên gia tư vấn. Thay vì tạo một chiến dịch mới, lần đầu tiên ông nghiên cứu thương hiệu của họ và phát hiện ra phân khúc khách hàng lớn nhất của họ là những người 55 tuổi. Chỉ cần thay đổi âm nhạc sang phong cách mà những người 55 tuổi nghe ở trường trung học đã tăng phản ứng đáng kể. Và doanh thu tăng nhiều hơn so với chi trả cho nhà tư vấn.
2. Động cơ của họ là gì
- Truy cập thông tin này từ tài khoản khách hàng và tệp khách hàng tiềm năng để viết các hồ sơ khách hàng khác nhau của bạn.
- Doanh số bán hàng chủ yếu được thúc đẩy bởi giá cả hay bởi một vấn đề hoàn toàn khác? Có thể mục tiêu thứ cấp quan tâm đến giá cả nhưng mục tiêu chính muốn "tốt nhất".
- Bạn đang tìm kiếm khách hàng tiềm năng ở đâu và họ đang phản hồi điều gì?
- Bạn có nghĩ rằng bạn đang nhận được kết quả tốt nhất từ những nỗ lực tiếp thị của mình tới những khách hàng này không? Chỉ bằng cách thay đổi nhạc nền, một công ty bảo hiểm đã thấy kết quả quảng cáo tăng lên đáng kể.
- Và có rất nhiều thông tin có sẵn từ các báo cáo ngành và các bài báo thương mại về người tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh.
- Biết “tại sao” sẽ giúp bạn xác định hồ sơ khách hàng viết của mình.
- Hầu hết chúng ta cân bằng nhiều trách nhiệm với tư cách là chủ doanh nghiệp và người quản lý sản phẩm. Có hồ sơ công ty, khán giả và đối thủ cạnh tranh cung cấp cho các nhà quản lý thương hiệu, nhà tư vấn tiếp thị của bạn thông tin cần thiết để đưa ra các đề xuất chiến lược sâu sắc, chu đáo về nơi tiếp thị cũng như hình ảnh và thông điệp nào phù hợp với khán giả cốt lõi.
- Thành công không xảy ra trên các quyết định hay trực giác của ruột. Những bước này rất quan trọng đối với sự thành công và tuổi thọ thương hiệu của bạn. Hãy nhớ rằng, đây không phải là một quá trình một lần và thực hiện. Những gì hoạt động trong quá khứ không đủ để duy trì hoặc phát triển doanh nghiệp của bạn… đặc biệt nếu khách hàng mục tiêu của bạn dưới 60 tuổi.
- Tôi đảm bảo nếu bạn thực hiện các bước quan trọng này, bạn sẽ có thông điệp có thương hiệu hiệu quả và sẽ thu được kết quả.
- Không phải tất cả các tổ chức đều có nhân viên để thực hiện những điều này trong nội bộ. Trong những năm qua, chúng tôi đã áp dụng các quy trình để tạo ra kết quả nhất quán cho khách hàng của mình.
3. Có thể đây là lần đầu tiên bạn tung ra một sản phẩm?
- Bạn đang cảm thấy quá tải vì bạn cần phải trải qua quá trình này một mình
- Chà, bạn không cần phải đi một mình. Nếu bạn muốn trợ giúp triển khai các bước này và các Bước Brand Pivot ™ khác của chúng tôi, hãy gọi cho tôi.
