Tiếp thị kỹ thuật số đang thâm nhập vào mọi ngành công nghiệp và ngành công nghiệp ô tô cũng không phải là ngoại lệ. Cách người tiêu dùng mua sắm ô tô đã thay đổi, vì phần lớn quá trình mua sắm hiện diễn ra bên ngoài đại lý. Các đại lý ô tô đã thành lập đã được tham gia bởi các dịch vụ như CarFax, Cars.com và Car Gurus, hoạt động như một cửa hàng trung tâm cho trải nghiệm mua ô tô. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng khách hàng đã tiến bộ 60% trong quá trình mua hàng trước khi nhà bán lẻ hoặc thương hiệu có cơ hội giao tiếp với họ. Biểu đồ thanh hiển thị thống kê về doanh số bán lẻ chịu ảnh hưởng của web. Với sự gia tăng của mua sắm xe hơi trực tuyến, các thương hiệu xe hơi đã phải điều chỉnh các chiến lược tiếp thị của họ. Các công ty xe hơi đang ngày càng tận dụng tiếp thị kỹ thuật số để thu hút khách hàng mới. Người ta thường thấy quảng cáo cho các loại xe hơi khác nhau trên Instagram hoặc Facebook khi các công ty xe hơi tìm cách tăng cường sự hiện diện kỹ thuật số của họ. Tổng hợp dưới đây là một số mẹo hữu ích về việc sử dụng tiếp thị kỹ thuật số để tiếp cận lượng khán giả lớn hơn và duy trì hoặc mở rộng thị phần của bạn.
Mục Lục [Ẩn]
1. Truyền thông xã hội
- Tích cực trên các phương tiện truyền thông xã hội, bao gồm Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, v.v. Điều quan trọng là bạn phải tránh xuất hiện như một con rô bốt với nội dung đóng hộp. Các công ty ngày nay cần phải có yếu tố con người và cá tính nếu họ mong muốn kiếm được nhiều người theo dõi.
- Nhiều thương hiệu kết hợp các câu chuyện cười và văn hóa đại chúng vào các bài đăng trên mạng xã hội của họ, vì điều này có thể phát triển mối quan hệ thân thiện giữa thương hiệu và khách hàng tiềm năng. Đăng một câu hỏi mở trên Twitter để mời người khác trả lời sẽ đóng vai trò như một quảng cáo và giúp tăng sự hiện diện xã hội của bạn. Có một số nguyên tắc bạn có thể làm theo về cách cụ thể để phát triển mối quan hệ đó: @ đề cập đến những người bạn giới thiệu trong bài đăng, trả lời câu hỏi mọi người hỏi, trả lời khi mọi người chia sẻ nội dung của bạn và không chỉ thích một cái gì đó - trả lời bằng nhận xét để bắt đầu một cuộc trò chuyện.
2. Có thương hiệu
- Như đã nói, hãy đảm bảo những gì bạn đăng phù hợp với thương hiệu của bạn. Nếu bài đăng của bạn quá xa so với hình ảnh của bạn, nó có thể dẫn đến kết quả tiêu cực. Hãy lấy chiến dịch thất bại của Microsoft vào năm 2008 với Jerry Seinfeld làm ví dụ về việc xây dựng thương hiệu bị sai.
- Quảng cáo này rất hài hước và được hầu hết mọi người yêu thích, nhưng nó không làm gì để nâng cao thương hiệu hoặc sản phẩm. Bằng cách duy trì thương hiệu bằng các bài đăng, hình ảnh bạn đang cố gắng quảng bá sẽ trở nên lớn hơn và có giá trị hơn.
- Bằng cách dành thời gian trả lời mọi bài đánh giá, điều đó cho thấy thương hiệu của bạn quan tâm đến những gì khách hàng nghĩ. Khi trả lời các bài đánh giá, hãy chú ý đến thương hiệu và trung thực. Ngay cả những đánh giá tiêu cực cũng là cơ hội để cải thiện nhận thức về thương hiệu của bạn. Nếu ai đó khó chịu với trải nghiệm của họ, hãy cố gắng hết sức để khắc phục tình hình mà không đưa ra những lời hứa mà bạn không thể giữ được. Hãy tôn trọng và thành thật với tất cả các câu trả lời của bạn và khách hàng của bạn sẽ đánh giá cao điều đó.
3. Lịch trình
- Đăng thường xuyên trên phương tiện truyền thông xã hội. Đặt lịch trình và bám sát nó. Nếu mọi người biết khi nào mong đợi nội dung của bạn, họ sẽ ghé qua để xem những gì bạn đã đăng. Đăng bài trên cơ sở nhất quán cũng sẽ giữ thương hiệu của bạn trong mắt khách hàng, nhắc nhở họ thường xuyên về sản phẩm của bạn.
- Xem một mặt hàng trên Amazon có thể dẫn đến việc mặt hàng đó được nhắm mục tiêu lại cho bạn thông qua các quảng cáo trên các trang web khác nhau. Ngành công nghiệp ô tô có thể làm điều tương tự với các quảng cáo cụ thể của VIN. Sau khi khách hàng tiềm năng tìm kiếm một mẫu xe hoặc thương hiệu, bạn sẽ gắn số VIN cho họ để quyết định họ sẽ nhìn thấy những quảng cáo nào. Nếu ai đó nghiên cứu về Honda Accord, bạn có thể cho họ xem các mẫu xe đã qua sử dụng , chia sẻ blog về xe hoặc đánh dấu một chương trình giảm giá. Điều này giúp chiếc xe luôn ở trong tâm trí người tiêu dùng và khuyến khích họ mua.
4. Kết nối với những người có ảnh hưởng
- Người có ảnh hưởng là những cá nhân có lượng người hâm mộ lớn, có uy tín trong ngành của họ và được tôn trọng. Những người có ảnh hưởng đã tạo các kênh YouTube mới dành riêng cho các bài đánh giá và lái thử ô tô. Hợp tác với những người có ảnh hưởng để quảng bá thương hiệu của bạn có thể thu hút nhiều khách hàng mới.
- Nó không còn đủ tốt nếu chỉ đơn giản là bán một sản phẩm. Trong năm 2019, các công ty phải quan tâm đến điều gì đó và làm việc vì mục tiêu chính đáng. Khách hàng muốn có một yếu tố con người từ các công ty mà họ chọn để tương tác. Bằng cách thể hiện rằng thương hiệu của bạn được xã hội nhận thức và có trách nhiệm, bạn nâng cao danh tiếng của thương hiệu. Ví dụ, các công ty như Subaru đang làm việc với các tổ chức từ thiện và tập trung vào sự đa dạng. Điều này mang lại cảm giác ấm áp cho tên công ty và tăng nhận thức tích cực.
- Tiếp thị kỹ thuật số đang trở thành tiêu chuẩn trong nhiều ngành công nghiệp và ngành công nghiệp ô tô cũng không ngoại lệ. Hy vọng rằng với những thủ thuật này, thương hiệu của bạn có thể phát triển sự hiện diện kỹ thuật số và mở rộng hơn nữa hoạt động kinh doanh của mình.
