Bốn mươi ba phần trăm doanh nghiệp đóng cửa tạm thời vào năm 2020, tất cả đều do COVID và 10% trong số những doanh nghiệp vẫn mở đã bị buộc phải cắt giảm lương của chính họ, nhiều người lo lắng rằng họ sẽ không bao giờ phục hồi sau những khoản lỗ do COVID gây ra. Cách tăng doanh số bán hàng với khách hàng hiện tại và khách hàng mới: Khi hoạt động kinh doanh trở lại thế giới, các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm cách tăng doanh số bán hàng và thúc đẩy doanh thu bù đắp cho năm 2020 - và họ đang chuyển sang tiếp thị để tạo điều kiện cho sự tăng trưởng quan trọng này. Hãy cùng khám phá một vài kỹ thuật dễ dàng và tiết kiệm chi phí đã được chứng minh để phát triển một doanh nghiệp nhỏ.
Mục Lục [Ẩn]
1. Thừa nhận hành vi hiện tại của khách hàng
- Nghiên cứu cách khách hàng của bạn đang sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ sử dụng những tính năng nào và những sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan khác mà bạn cung cấp để cải tiến sản phẩm chính của bạn và thực hiện các thay đổi. Cân nhắc áp dụng và bán chéo các sản phẩm mới hoặc đầu tư vào việc tân trang lại các quy trình và thực hành dịch vụ khách hàng của bạn, để cho phép giao tiếp tốt hơn giữa khách hàng và công ty của bạn.
2. Chạy chương trình khuyến mãi cho khách hàng hiện tại
- Tất cả chúng ta đều biết rằng việc duy trì những khách hàng trung thành hiện tại dễ dàng hơn và rẻ hơn việc tìm kiếm những khách hàng mới. Điều quan trọng là phải nhận ra khách hàng trung thành của bạn trong khi cố gắng tìm những khách hàng mới và chạy các chương trình khuyến mãi là một cách tuyệt vời để làm điều này.
- Điều quan trọng là phải nhận ra những khách hàng trung thành của bạn trong khi cố gắng tìm những khách hàng mới…
- Cung cấp các chương trình khuyến mãi hàng tháng hoặc hàng quý cho khách hàng hiện tại có nghĩa là doanh số bán hàng và tăng trưởng nhất quán, và đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của chương trình giới thiệu chiết khấu!
3. Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và cung cấp các dịch vụ bổ sung
- Dịch vụ khách hàng dễ dàng là linh hồn của một doanh nghiệp và vào năm 2021, sự phụ thuộc ngày càng nhiều vào Thương mại điện tử có nghĩa là dịch vụ khách hàng của bạn có thể là những khách hàng duy nhất liên hệ với công ty của bạn. Điều quan trọng là luôn cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Một cách dễ dàng để tiếp cận khách hàng của bạn là sử dụng nhà kho vận chuyển để loại bỏ các vấn đề phổ biến như chi phí không mong muốn, vấn đề hàng tồn kho và sự thiếu hiệu quả trong lưu trữ và truy xuất.
4. Làm việc thông minh hơn để tăng hiệu quả
- Các doanh nghiệp nhỏ có thể rất nhanh nhẹn, nhưng đòi hỏi phải tăng hiệu quả để thực sự tận dụng được lợi thế của nó. Nhiều doanh nghiệp nhỏ đang ngày càng phụ thuộc vào tự động hóa để tăng năng suất. Cân nhắc triển khai công nghệ AI hoặc vận chuyển tự động để hỗ trợ các chiến lược tiếp cận khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng. Một vài ví dụ thực tế về việc làm việc thông minh hơn và không chăm chỉ hơn bao gồm:
- Thực hiện quá nhiều phân tích dữ liệu mà không chia nhỏ thông tin của bạn cho các yếu tố quan trọng nhất.
- Đảm nhận quá nhiều hoặc đặt quá nhiều lên vai của một số ít nhân viên.
- Đánh mất tính cấp bách đối với các dự án và không theo dõi chúng đến thành công hoặc tuân theo tiến trình thời gian.
5. Đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng
- Như chúng tôi đã đề cập ở trên, một trong những lợi thế lớn nhất của các doanh nghiệp nhỏ là sự nhanh nhạy trong việc đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng.
- Các doanh nghiệp nhỏ đang ở vị trí duy nhất có thể tiếp cận trực tiếp với khách hàng của họ mà không mất phí…
- Các doanh nghiệp nhỏ đang ở vị trí duy nhất có thể tiếp cận trực tiếp với khách hàng của họ mà không mất phí, thông qua các nền tảng truyền thông xã hội hoặc trang web hoặc danh sách gửi thư của họ. Nhiều doanh nghiệp nhỏ chọn sử dụng những con đường này để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng.
6. Hãy để sự nhanh nhẹn thúc đẩy sự đổi mới
- Khả năng tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng, cũng cho phép bạn có được sự nhanh nhẹn cần thiết cho quá trình sáng tạo đổi mới sản phẩm và dịch vụ. Trong khi các doanh nghiệp lớn phải mất nhiều năm để đưa một sản phẩm hoặc cải tiến mới ra thị trường, thì các doanh nghiệp nhỏ có thể thực hiện điều này một cách nhanh chóng và tốn ít tiền hơn nhiều so với các doanh nghiệp lớn. Hãy hỏi nhân viên hoặc khách hàng của bạn những sản phẩm hoặc dịch vụ mới mà họ cần hoặc có thể giúp tạo hoặc tạo nguồn, và sau đó hành động nhanh chóng!
7. Tăng doanh số bán hàng với khách hàng tiềm năng
- Tạo các gói, ưu đãi và bản dùng thử miễn phí để thu hút khách hàng và tiếp cận trên tất cả các nền tảng của bạn để có mức độ hiển thị hoặc mức độ phù hợp tối đa. Một vài cách tuyệt vời để làm điều này là tham gia các nhóm truyền thông xã hội có liên quan và trả lời các câu hỏi hoặc tham gia trò chuyện nhóm.
- Tham gia trực tuyến đưa ra các nhận xét và lời khuyên mang tính xây dựng về các chủ đề trong lĩnh vực chuyên môn của bạn…
- Bạn cũng có thể viết các bài đăng trên blog cho trang web của chính mình hoặc trang web khác, với lời kêu gọi hành động rõ ràng để cho khách hàng mới biết cách tiếp cận bạn. Tham gia trực tuyến đưa ra các nhận xét và lời khuyên mang tính xây dựng về các chủ đề trong lĩnh vực chuyên môn của bạn và tăng doanh số bán hàng với những triển vọng mà hoạt động tiếp cận này mang lại.
- Các doanh nghiệp nhỏ tạo ra 1,5 triệu việc làm hàng năm và chiếm 64% tổng số việc làm mới được tạo ra ở Hoa Kỳ mỗi năm, có nghĩa là các doanh nghiệp nhỏ phát triển mạnh là điều quan trọng đối với nền kinh tế của chúng ta. Năm 2021 hứa hẹn là thời điểm phục hồi, nếu không muốn nói là tăng trưởng đáng kinh ngạc đối với doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp lớn, nhưng không giống như trước đây, doanh nghiệp nhỏ có lợi thế rất rõ ràng trong năm nay.
Thực hiện theo các chiến lược tiếp thị này được chứng minh là một cách nhanh chóng và chi phí thấp để tiếp cận khách hàng mới và thu hút những khách hàng trung thành hoặc đã qua sử dụng. Hãy tận dụng năm tiềm năng này và sử dụng tiếp thị để biến doanh nghiệp nhỏ của bạn trở thành một lực lượng mạnh mẽ cần được tính đến.
Baoluoinhatphat